Classificação de conflitos em uma organização

De acordo com dados científicos, a classificação de conflitos em uma organização é realizada por várias razões. Vamos considerar com mais detalhes os mais populares e razoáveis.

A classificação popular de conflitos de acordo com o nível dos lados opostos foi desenvolvida por A.G. Senso comum. Como resultado, os seguintes grupos foram identificados:

Interação inter-individual.
Conflitos intergrupais nos quais vários tipos diferentes foram distinguidos (por interesse, intercultural, internacional, inter-associação, interestadual e assim por diante).

A classificação mais detalhada dos conflitos é dada por R. Dahrendorf. Eles foram alocados os seguintes grupos.

Primeiro, de acordo com as fontes da oposição, existem conflitos de identificação, valores e interesses.

Em segundo lugar, de acordo com as conseqüências disponíveis, recomenda-se distinguir os seus diferentes tipos: sem sucesso e com sucesso; construtivo e construtivo; destrutivo e destrutivo.

Em terceiro lugar, os conflitos são divididos por escala (global, interestadual, regional, local, macro-conflitos, micro ou mega).

Em quarto lugar, a interação pode ser classificada de acordo com a forma de luta (não pacífica e pacífica).

Quinto, os conflitos também são divididos de acordo com as condições de origem (exógena, endógena) e o uso de táticas (debate, jogo, batalha).

Em sexto lugar, a interação pode ser delimitada de acordo com a atitude dos sujeitos a ela (latente, falsa, aleatória e genuína).

A classificação dos conflitos sociais foi detalhada.desenvolvido por A.V. Dmitrov de acordo com diferentes bases. Estamos falando de economia, política, trabalho, oposição na educação e outros.

Além disso, a classificação dos conflitos pode ser feita de acordo com a atitude em relação a um assunto específico:

interno ou pessoal;
interpessoais (externos) que aparecem entre o grupo e o indivíduo.

Os seguintes grandes grupos também podem ser distinguidos nesses confrontos.

Em primeiro lugar, conflitos profissionais que surgem em cidadãos insatisfeitos que experimentam excesso de trabalho e estresse no trabalho. Geralmente eles aparecem quando a motivação é muito baixa.

Em segundo lugar, os conflitos cognitivos podem ser tanto intrapessoais quanto intergrupais.

Em terceiro lugar, a interação de papéis se relaciona com o problema de escolher qualquer opção possível ou desejada.

Mas a classificação mais comum de conflitos é a seguinte:

Intra-pessoal, que surgem da oposição de objetivos, motivos, interesses e assim por diante.
Os conflitos interpessoais nas organizações aparecem como resultado da interação do grupo.
A oposição intergrupal resulta da luta por esferas limitadas de influência ou recursos em uma empresa, consistindo em um grande número de grupos informais e formais.

Na literatura psicológica, observa-se queconflitos interpessoais são o maior grupo. Mas nas organizações eles se manifestarão de maneira um pouco diferente do que na vida cotidiana e constituirão certos grupos:

a luta de líderes ou candidatos a altos cargos;
conflitos devido a choques de interesses materiais;
interações de comunicação entre o grupo e o indivíduo;
subjetivas, que são devidas ao surgimento de uma variedade de avaliações de ações e eventos.

Além disso, a seguinte classificação de conflitos de acordo com suas conseqüências é muito popular:

Construtivos, que implicam o surgimento de transformações racionais.
Conflitos destrutivos que destroem a organização como resultado.