Eficiência de gestão, critérios de eficiência de gestão empresarial

A principal tarefa de qualquer gerente é umgestão. Os critérios de eficiência nos permitem avaliar detalhadamente a qualidade do trabalho do gerente para fazer ajustes apropriados. O trabalho de avaliação deve ser realizado regularmente para identificar os pontos fortes e fracos e, em seguida, fazer ajustes oportunos.

A essência do conceito

A eficácia da gestão éA categoria econômica que demonstra a contribuição do gerente e seu ambiente para o resultado geral das atividades da organização. Muitos pesquisadores colocam esse mesmo significado nesse conceito. Critérios para a eficácia da gestão, neste caso, são apresentados como os resultados das atividades e o grau de implementação das metas e objetivos que foram definidos para o período atual. O principal indicador é lucro.

Deve-se notar que a eficácia do gerenciamentoé um indicador relativo que caracteriza o gerenciamento como um todo ou seu subsistema separado. Para este propósito, vários indicadores integrais são usados, o que dá uma definição numérica mais precisa dos resultados.

Deve-se notar que no processo de gestãoenvolveu uma parte significativa da população economicamente ativa, que possui o nível apropriado de educação e qualificações. Uma vez que muito tempo e dinheiro são gastos na formação desse pessoal, atenção considerável é dada à avaliação de um parâmetro como a eficácia da gestão. Os critérios de desempenho permitem uma consideração mais aprofundada deste problema.

Em estudos teóricos, as seguintes variedades são distinguidas:

• a eficiência econômica é a razão entre os custos de produção e gestão, bem como os resultados obtidos;
• Eficiência social é a satisfação de diferentes categorias de consumidores com a variedade e qualidade de bens e serviços.

Também é necessário distinguir os seguintes conceitos:

• a eficiência interna é a realização dos próprios objetivos da organização a um nível constante de custos;
• eficiência externa - a conformidade da empresa com as exigências e exigências do ambiente externo.

O algoritmo de avaliação é o seguinte:

• determinação do objetivo da avaliação da efetividade;
• seleção de critérios e sua justificativa detalhada;
• coleta de dados iniciais que serão utilizados no processo de análise;
• desenvolvimento de requisitos para os indicadores resultantes;
• desenvolvimento ou seleção de métodos de acordo com os quais serão feitos cálculos;
• cálculos e avaliação dos indicadores.

Cada organização se estabeleceucertos objetivos. No processo de avaliação dos resultados finais, certas inconsistências podem ser identificadas. Com base nos resultados da auditoria, pode ser tomada uma decisão sobre o ajuste do processo de gestão ou sobre os planos de alteração.

Critérios de gestão do desempenho econômico

O principal objetivo da gestão é contínuomelhorando o desempenho da organização. Especialmente importante é a eficiência econômica da administração. Critérios de desempenho podem ser gerais e particulares. No primeiro caso, o aspecto global do desempenho é considerado. É importante alcançar o máximo de resultados com recursos mínimos.

Indicadores privados de eficiência de gestão são os seguintes:

• o nível de custos de mão-de-obra dos trabalhadores empregados no processo de produção;
• racionalidade do uso de recursos materiais;
• custos mínimos de recursos financeiros;
• indicadores que caracterizam o uso e a depreciação de ativos fixos;
• tamanho dos custos de produção (deve ser minimizado);
• indicador de rentabilidade da produção;
• equipamento técnico dos departamentos de produção (cumprimento das modernas conquistas do progresso técnico);
• a intensidade do trabalho dos trabalhadores, que é determinada pelas condições de trabalho e estrutura organizacional;
• cumprimento das normas de custos com total cumprimento de todas as obrigações contratuais;
• estabilidade do número e composição do pessoal;
• cumprimento das normas ambientais ao mesmo nível de custos.

Para avaliar o desempenhoempresas são principalmente utilizados indicadores econômicos. A principal delas é a relação entre os lucros e os custos totais incorridos no período coberto pelo relatório. Se desvios ou resultados insatisfatórios forem identificados, uma análise fatorial é realizada para determinar as causas específicas.

Componentes de eficiência

Ao avaliar a eficácia de gerenciar uma organização, os seguintes indicadores podem ser usados:

• desempenho, que se manifesta no grau de alcance de metas que foram definidas pela gerência;
• a capacidade de gastar economicamente recursos materiais e financeiros, atendendo plenamente às necessidades de todas as estruturas e departamentos da organização;
• a obtenção de uma relação ótima entre os resultados econômicos obtidos e os custos incorridos no processo de produção;
• o grau de influência de fatores diretos ou indiretos no resultado final.

Grupos de critérios

Os critérios para avaliar a eficácia do gerenciamento sãoindicadores específicos que permitem avaliar a viabilidade e eficácia da implementação de certas atividades. A economia moderna os divide em dois grupos:

• critérios privados (locais):
• custos de mão de obra de empregados envolvidos na produção direta de bens ou serviços;
• o uso de recursos materiais para gestão e outros fins;
• custos de recursos financeiros;
• indicadores que caracterizam o uso de ativos fixos (finalidade, desgaste, eficiência, etc.);
• taxa de rotatividade de fundos;
• o período de retorno dos investimentos (sua redução ou aumento).
• critérios de qualidade:
• o aumento da produção, que pertence à categoria mais alta de indicadores de qualidade;
• responsabilidade ambiental da organização, bem como a introdução de tecnologias modernas de economia de energia;
• a conformidade dos produtos às necessidades imediatas da sociedade;
• melhoria contínua das condições de trabalho dos trabalhadores, bem como seu nível social;
• economizando recursos.

Vale a pena notar que todos os critérios de avaliaçãoa eficiência da gestão deve ser acompanhada da maximização da produção (ou do número de serviços fornecidos). Também deve haver um aumento nos lucros.

Critérios e indicadores de gestão de desempenho

Para avaliar os resultados econômicosa partir de atividades de gerenciamento ou tomada de decisão, técnicas apropriadas são usadas. Assim, os critérios e indicadores de eficiência da gestão são os seguintes:

• indicador global de eficiência de gestão (a relação entre o lucro do período de reporte e os custos alocados à administração);
• a proporção de pessoal gerencial (a proporção do número de gerentes seniores e o número total de empregados empregados na empresa);
• o rácio de custos de gestão (o rácio entre os custos totais da organização e os custos das actividades de gestão);
• o rácio das despesas de gestão em relação ao volume de produção (em termos físicos ou quantitativos);
• a eficácia da melhoria da gestão (o efeito econômico para o ano é dividido pela quantidade de dinheiro gasto em atividades de manejo);
• efeito econômico anual (a diferença entre as economias acumuladas devido às medidas de gestão implementadas e os custos multiplicados pelo coeficiente da indústria).

Eficácia no Gerenciamento de Organização

Os economistas identificam os seguintes critérios para a eficácia da gestão da organização:

• organização de temas de gestão, bem como a plena validade de suas atividades;
• o tempo gasto com a solução de certas questões sob a supervisão da alta administração;
• estilo de gestão;
• a estrutura dos órgãos de governo, bem como o bom funcionamento da relação entre seus vários elos;
• custos totais que recaem sobre a manutenção do aparato administrativo.

Qualquer organização está comprometida em receberbenefício máximo. Vale ressaltar que o aumento dos lucros é um dos principais parâmetros, segundo os quais a eficiência da gestão é determinada. Os critérios para a eficácia da organização neste contexto implicam o resultado final do trabalho de toda a empresa. Isso se deve ao fato de que a implementação dos planos depende do trabalho de qualidade dos gestores.

As principais abordagens para avaliar a eficácia

O indicador mais importante do funcionamento de qualquer organização é a eficiência da gestão. Os critérios de desempenho podem ser determinados e aplicados de acordo com várias abordagens básicas:

• Abordagem de alvo, como fica clarotítulos associados à avaliação do grau de realização do resultado planejado. Ao mesmo tempo, a ação se torna muito mais complicada se a empresa não divulgar nenhum produto tangível, mas está engajada, por exemplo, em fornecer vários tipos de serviços. Também podemos falar sobre metas sobrepostas. Além disso, os critérios para avaliar a eficácia do gerenciamento de uma organização geralmente são um conjunto de metas formais que não refletem o estado real das coisas.
• Abordagem de sistemas implica consideraçãoprocesso de gestão como um conjunto de entrada, operações diretas, bem como saída. Ao mesmo tempo, a gestão do nível mais alto e do nível médio pode ser considerada. Na maioria das vezes, o sistema é considerado no contexto de sua adaptação às condições internas e externas, que estão em constante mudança. Nenhuma organização pode se restringir apenas à liberação de produtos e à prestação de serviços, pois deve atuar de acordo com as condições de mercado.
• A abordagem multiparâmetro é projetada para cobrir os interesses de todos os grupos formados na organização.
• A abordagem das classificações concorrentes permiteusar esses critérios de eficiência de gerenciamento empresarial como um sistema de controle, bem como influências internas e externas. Neste caso, a cabeça muitas vezes se torna uma escolha mutuamente exclusiva.

Avaliação da eficácia do gerenciamento de pessoal

Critérios de Eficácia no Gerenciamento de Pessoalincluir a qualidade, a pontualidade, bem como a integridade do desempenho de determinadas obras e o alcance de metas. O indicador numérico total, segundo o qual é possível avaliar o desempenho dos empregados, é a relação dos indicadores alcançados com os custos de mão-de-obra para um determinado período.

Avaliação da eficácia do gerenciamento de pessoal geralmenteconduzido para avaliar a viabilidade e validade da introdução de mecanismos motivacionais ou o trabalho de mudanças de pessoal. Deve-se ter em mente que os custos de pessoal podem ser primordiais (salários) e menores (serviços sociais e outros custos previstos em nível legislativo).

Os trabalhadores devem garantir queestabelecer meta Os critérios para a eficácia da gestão de pessoal são, na maior parte, indicadores específicos calculados por unidade de capacidade de produção ou produção.

Avaliação da eficácia do sistema de gestão

Existem os seguintes critérios para avaliar a eficácia do sistema de gestão:

• a complexidade da estrutura organizacional e a justificativa para a viabilidade do funcionamento de cada uma de suas partes;
• a velocidade de resposta a novas situações e a adoção de decisões gerenciais relevantes;
• uma estratégia de acordo com a qual a organização como um todo e cada um de seus subsistemas individuais é gerenciada;
• custos, que recaem sobre a manutenção do aparato administrativo, bem como sua relação com os resultados obtidos;
• os resultados do monitoramento contínuo das atividades da alta administração;
• avaliação do impacto do aparato gerencial no resultado final da empresa;
• o número e a qualidade da gestão, bem como a relação com o número total de empregados.

Vale a pena notar que os resultados deas organizações dependem não apenas do desempenho da equipe de produção, mas também de quão bem a estrutura organizacional é construída. Para este propósito, uma verificação periódica é realizada a fim de identificar inconsistências, bem como para trazer os parâmetros aos requisitos e padrões modernos (usando os critérios de eficácia do sistema de gestão).

Classificação de métodos de avaliação de desempenho de gerenciamento

Critérios e indicadores para avaliar a eficácia da gestão podem ser aplicados de acordo com as seguintes abordagens:

• concentrar-se na definição das tarefas inicialmente atribuídas, a fim de determinar o grau de sua implementação;
• avaliação da eficácia do aparato gerencial, bem como o grau de provisão de gerentes com informações e outros recursos;
• avaliação de produtos ou serviços fornecidos para determinar a satisfação do usuário final;
• o envolvimento de especialistas profissionais para identificar os pontos fracos e fortes de funcionamento da organização;
• análise comparativa de diferentes pontos de vista dos gestores ou sistemas de gestão;
• envolvimento de todas as partes e participantes do processo de gestão e produção para determinar o grau de eficiência.

A atividade de avaliação pode corresponder a um dos seguintes tipos:

• formativo:
  • determinação da discrepância entre a situação desejada e a real;
  • avaliação do processo de produção para identificar pontos fortes e fracos;
  • avaliação do grau de realização dos objetivos.
• resumo:
  • identificação dos tipos de produtos e serviços que trazem efeito econômico real a fim de eliminar direções irracionais;
  • estudo de mudanças no bem-estar de funcionários e clientes como resultado das atividades da organização;
  • avaliação do rácio de custos para os resultados económicos reais alcançados.

Conclusões

A eficiência da gestão é um fator econômicouma categoria que demonstra a contribuição do gerente para a medida resultante das atividades da organização. O código de definição aqui é o lucro (ou seja, uma comparação do indicador que foi alcançado e o que foi observado no plano para o período correspondente).

A governança desempenha um papel crítico.devido a várias razões. A primeira delas é que muito tempo é gasto no treinamento desse pessoal, e seu número é bem grande. Além disso, a alta administração é caracterizada pelo mais alto grau de remuneração no empreendimento, o que deve ser justificado economicamente.

A eficácia da gestão pode ser comoeconômico (retorno sobre o investimento na produção) e social (grau de satisfação da população com qualidade, quantidade e gama de produtos e serviços). Também vale destacar a eficiência do trabalho interno e externo separadamente.

Avaliar a eficácia da gestão da organizaçãouma ou mais abordagens podem ser usadas. Assim, a meta implica uma avaliação do resultado obtido e sua comparação com o planejado para o período. Se falamos sobre a abordagem de sistemas, estamos falando sobre a percepção do trabalho da organização como um processo holístico. A avaliação multiparâmetros afeta todos os grupos que estão de alguma forma relacionados às atividades da empresa ou estão interessados ​​em seus resultados. Você também deve prestar atenção à abordagem de classificações concorrentes, que leva em conta os fatores de orientação oposta.

Ao avaliar a eficácia da gestãoUm número de critérios é usado, que pode ser aplicado independentemente ou em combinação. Então, o principal indicador é a relação entre custos e lucros. Também é importante a proporção ideal entre os trabalhadores da produção e o número de pessoal administrativo em tempo integral, bem como as despesas que são regularmente alocadas à administração. O último indicador é importante para correlacionar não apenas com o nível de lucro, mas também com o volume real de produção (em termos físicos ou quantitativos). Além disso, ao calcular a eficiência econômica, é importante ajustar os indicadores dos valores do coeficiente setorial.

É importante entender que para alcançar o sucessoAs empresas desempenham um papel importante não só a composição do pessoal de produção, igualmente importantes são os critérios para a qualidade da qualidade de gestão. A estrutura organizacional correta deve ser selecionada, o que garantirá a interação ideal entre todos os departamentos da empresa, além de reduzir os custos de tempo e materiais da comunicação.