Comportamento humano em uma situação de conflito: modelos e recomendações básicas para superá-los
O comportamento humano na sociedade é determinadouma variedade de causas externas e internas. Por um lado, uma espécie de "alavanca" que desencadeia a atividade humana no mundo exterior são motivos, necessidades e orientações de valor. Mas por outro lado, a sociedade freqüentemente os define e os molda. Portanto, o comportamento humano na sociedade é muito complexo e está em constante mudança. Especialmente quando se trata de situações de conflito.
Modelos de comportamento humano em tais casospode ser diferente. O fato é que conflito sempre significa um confronto especial, quando as partes não poderiam chegar a um acordo entre si. Mais comportamento humano será determinado por um dos modelos identificados pelos psicólogos sociais.
A primeira estratégia é a seguinte. O comportamento humano é bastante ativo, porque ele está ofendido, irritado e irritado. O componente emocional o leva constantemente a ações expressas em ações construtivas ou (mais freqüentemente) em agressivas (verbais e não verbais). Portanto, essa estratégia de comportamento pode ser útil para resolver o conflito e atrasá-lo. A recomendação básica neste caso é tentar relacionar-se com a situação de maneira mais simples.
Comportamento humano no segundo modelocaracterizado pelas seguintes tendências. Uma pessoa está constantemente zangada e ofendida, mas não faz nada para resolver uma situação de conflito. Se o sujeito escolhe uma estratégia semelhante, pode levar à formação de desânimo, depressão e doenças psicossomáticas.
No terceiro modelo, o comportamento humano é diferenteque ele deixa o conflito e tenta não fazer nada. O sujeito não está zangado e é eliminado de tudo. Além disso, ele nem se ofende. Há uma espécie de cercamento de uma situação traumática. Completo, treinado ou natural - não importa. O principal é que, em tal situação, é muito difícil para uma pessoa "passar".
O quarto modelo de comportamento em uma situação de conflitocaracterizado pelo fato de que o sujeito não está zangado ou ofendido. Mas ele está tomando uma série de ações para mudar a situação. Uma pessoa avalia, de maneira absolutamente sóbria, o conflito que surgiu, tentando repelir, se necessário, e resolver o problema com o mínimo de perdas, tanto para si quanto para os que o rodeiam.
Com o quinto modelo de comportamento, uma pessoa começamude não ela, e a atitude dele para ela. A base é o entendimento de que a situação não pode ser imediatamente alterada. Portanto, a principal estratégia é mudar você mesmo. A pessoa começa a se acalmar, a pôr a si mesmo e seus pensamentos em ordem. Ele tenta destacar o que é uma prioridade, o que pode ser tratado com calma e o que deve ser muito difícil de responder.
Portanto, se você destacar as principais recomendações comoPara sair do conflito, você precisa ter certeza de que o melhor modelo é a posição ativa e o quarto modelo de comportamento. Porque implica a existência de ações ativas para mudar a situação existente.
Recomenda-se encontrar as principais causas do conflito, para tentar identificar racionalmente as principais abordagens para a sua resolução. Além disso, o mais importante é negociar com seu oponente.
Você deve tentar evitar abrirsituações de conflito. Mas quando eles ocorrem deve ser o máximo e regular claramente o comportamento, bem como limitar suas perdas emocionais. Caso contrário, a situação de conflito evoluirá constantemente na linha crescente.
Seja calmo, confiante e se aproxime razoavelmente de qualquer situação de conflito, e então será resolvido com segurança.
