O conceito, metas, objetivos, a essência da certificação de pessoal. O atestado da equipe é ...

Certificação periódica do pessoalpermite ao gerente não apenas aprender o nível de treinamento profissional e o humor dos funcionários, mas também avaliar como suas qualidades pessoais e comerciais correspondem à posição que ocupam.

Ao contrário da crença popular, os principaisa tarefa de atestar não é o controle da atividade de trabalho dos funcionários, mas a busca por uma reserva e a divulgação de oportunidades potenciais que permitam aumentar o nível de eficiência de cada funcionário.

O conceito de avaliação de pessoal

A avaliação dos funcionários envolve uma série de testes, entrevistas ou entrevistas.

Ao mesmo tempo, os objetivos da certificação de pessoal não sãosão esgotados diretamente por estimativa. Sua principal importância é identificar os funcionários que poderiam trabalhar de forma mais eficaz ocupando outros cargos. Com base nos resultados das atividades de certificação, o gerente toma uma decisão sobre a transferência, aumentando, referindo-se a treinamento ou reciclagem de certos funcionários.

O valor da objetividade para obter resultados confiáveis

O componente mais importante do procedimento de avaliaçãotorna-se sua objetividade. Isso significa que, ao avaliar os funcionários, critérios e métodos específicos são usados ​​para evitar a influência de fatores subjetivos.

Não se pode dizer que apenas impressões pessoaisinterferir com o trabalho da cabeça no desempenho da certificação, mas eles podem distorcer significativamente os resultados do procedimento. A percepção unilateral dos funcionários se traduz em decisões incorretas de pessoal e erros de gerenciamento.

Nomeação de atestado de pessoal da empresa

Muitas vezes, atestação de pessoal é uma excelente oportunidadepara mostrar-se para aqueles trabalhadores que "descansam suas cabeças no teto". Tendo dominado seu campo de atividade e não vendo as oportunidades de crescimento, os funcionários perdem a motivação. Eles se tornam ineficientes e inativos, sua produtividade é reduzida.

Executar mudanças de pessoal com base nos resultados da certificação permite o uso ideal da força de trabalho da organização.

O objetivo das atividades de certificação pode servir:

• Compilação de novos pacotes de remuneração. Tais mudanças afetam o interesse material do pessoal (mudança de salários, o sistema de penalidades e incentivos, maior motivação).
• Decisões de gestão relativasdesenvolvimento da organização, otimização da política de pessoal (feedback é ajustado, potencial se manifesta, o funcionário tem a oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional, ele recebe informações sobre o que a organização espera dele). A empresa, tendo recebido e analisado dados, pode ajustar seus planos e gerenciar de maneira mais eficaz os recursos humanos.
• O reflexo do estado atual da empresa emo momento atual, a detecção de possíveis problemas na esfera trabalhista. Com esse objetivo em mente, a certificação de pessoal é o estudo e a avaliação da atividade passada de um funcionário, seus resultados, a presença de necessidades de treinamento e a identificação de problemas operacionais existentes e a busca de maneiras de eliminá-los.

Os principais componentes do processo de certificação

Tendo em conta os objetivos para os quais o procedimento de atestado é realizado, o gerente planeja:

1. Avaliação do pessoal.
2. Avaliação de funcionários.

A certificação de pessoal é um estudo de graduaçãopreparação de um funcionário para executar tarefas específicas de trabalho (aquelas que ele faz em seu local de trabalho). Além disso, esse tipo de avaliação envolve a identificação do nível de habilidades potenciais do empregado, necessário para prever seu crescimento profissional.

A essência das medidas de avaliação do trabalho écomparação dos resultados reais com aqueles que foram previstos (verificar o conteúdo, qualidade, quantidade de trabalho realizado). O estudo de indicadores planejados para mapas tecnológicos, planos e programas de trabalho da organização permite formar um conceito objetivo da quantidade real, qualidade e intensidade do trabalho.

No processo de atividades de certificaçãoos gerentes fazem uma avaliação do trabalho não apenas dos funcionários, mas também de todo o departamento. Existe um procedimento especial para isso, no qual informações de outras divisões (relacionadas) são usadas e usadas, bem como dados fornecidos por parceiros externos e clientes da empresa.

Como regra geral, o mais confiável, objetivo eA empresa pode obter dados úteis ao usar ambas as direções na condução de atividades de certificação (avaliação do trabalho, bem como qualidades e habilidades que influenciaram o recebimento dos resultados).

Avaliação de funcionários e seu desempenho

A certificação de pessoal na empresa inclui toda uma gama de procedimentos diferentes: podem ser testes escritos ou uma entrevista.

Reunir os resultados e facilitar sua análise.o gerente preenche o formulário de avaliação com duas seções (descrição das qualidades do empregado e os resultados de seu trabalho). Ao mesmo tempo, ele usa explicações, comentários e justificativas escritas e escritas.

As tarefas de certificação de pessoal sãootimizar o uso de recursos de trabalho, por isso é importante discutir os resultados dos procedimentos e as avaliações finais com os próprios funcionários. Estando familiarizado com a forma como passaram na certificação, eles devem assinar o documento apropriado. A vantagem deste sistema é a capacidade dos trabalhadores para indicar se eles concordam com a avaliação dada a eles. Se houver circunstâncias especiais que impediram o desempenho total de suas funções, o funcionário poderá trazê-las.

Quantas vezes é a certificação?

A maioria das empresas de sucesso prefererealizar atividades de certificação todos os anos. Alguns deles realizam essas verificações com mais frequência - uma vez a cada seis meses, muitas vezes em combinação com um procedimento de avaliação simplificado.

Também a certificação do pessoal da organização podeincluir organização periódica de entrevistas informais. Tais ações são acompanhadas de discussão dos resultados do trabalho, além de contribuir para o acompanhamento atual do processo de trabalho. Com uma boa formalização dos procedimentos de avaliação do trabalho, um gerente pode introduzir atividades de avaliação com maior frequência: semanal, mensal ou trimestral. Naturalmente, tais procedimentos não podem ser chamados de certificação, mas podem ser usados ​​para monitorar a dinâmica da eficiência da equipe e de toda a unidade.

Quem está sujeito a certificação e avaliação

A supervisão da chefia é necessária para os funcionários que acabaram de ser contratados ou receberam um novo compromisso (transferência, promoção).

Por exemplo, o McDonald's, famoso por suas estratégias de gestão, prevê a certificação obrigatória de todos os gerentes e especialistas que foram promovidos (rebaixados).

Além disso, seis meses após o funcionário chegar à organização ou ser transferido para um novo local, ele também passa por uma avaliação.

Aspecto psicológico da avaliação

Além de monitorar as atividades de trabalho e identificarpotencial, a essência da certificação de pessoal é a adaptação do empregado que caiu nas novas condições. Monitoramento cuidadoso e regular ajuda o gerente a ver com que rapidez o funcionário está envolvido no trabalho, com que eficiência ele lida com suas funções e que tipo de ajuste de comportamento ele precisa.

Para muitas corporações, "recursos humanos"é um investimento bastante caro, por isso eles estão interessados ​​em obter retornos rápidos de seu uso. Para este propósito, aplique mudanças de pessoal e experimentos. Essas ações são inevitavelmente acompanhadas por um controle rigoroso, avaliação dos pontos fortes e fracos do funcionário, além de fornecer a assistência necessária na correção de deficiências. Ao mesmo tempo, verifique a relevância do compromisso.

Resultados de avaliação

Se estamos falando de verificar a exatidão do compromissoum performer comum ou um gerente de nível inferior, a conclusão já é feita após vários meses. Para avaliar o chefe dos gerentes de nível médio e sênior, analise os dados do ano.

No caso em que um empregado não pode lidar comos deveres atribuídos a ele, e sua atividade não é passível de ajuste, a cabeça é forçada a recorrer ao rebaixamento ou mesmo demissão.

Por que as empresas estão interessadas em reduzir o período de certificação?

A maioria das grandes corporações tem seu próprio códigoconjunto de normas, as chamadas "regras corporativas". A administração não pode permitir que um novo funcionário domine de forma independente e incontrolável esses padrões. Como você sabe, poucas empresas americanas ou nacionais podem ostentar as mesmas "normas de grupo" estáveis ​​de comportamento trabalhista, como as japonesas.

Neste contexto, a essência da certificação de pessoal(especialmente sua regularidade e alta freqüência) é incutir no trabalhador as normas de comportamento e os fundamentos do trabalho. As normas estabelecidas nos primeiros meses são fixadas e mantidas no processo de procedimentos regulares de avaliação anual.

Como é a certificação de funcionários na empresa?

Embora a maioria das empresas tenhaseus procedimentos para a preparação e condução das atividades de certificação, existem várias etapas universais que são aplicáveis ​​em praticamente qualquer setor de produção:

• Preparação: Nesta fase, prepare uma ordem para a avaliação, aprove a comissão de atestado, prepare a documentação e os formulários, informe a equipe de trabalho sobre quando e como o procedimento de certificação será realizado.
• Forme a composição da comissão e aprove. Como regra, consiste no diretor de pessoal (presidente), o chefe do departamento de pessoal (vice-presidente), o chefe do departamento em processo de certificação (membro), o consultor jurídico (membro), psicólogo social (membro).
• Os principais eventos, isto é, diretamentecertificação de pessoal: trata-se do trabalho de avaliação da contribuição individual de cada colaborador, inserindo os dados nos questionários, bem como a análise computacional das informações recebidas.

• Conclusão da certificação: os especialistas resumem, tomam decisões pessoais sobre promover um funcionário, enviar para estudar, realocar ou demitir (se um funcionário não conseguiu lidar com a certificação).

A avaliação não está sujeita a esses gerentes eespecialistas que trabalharam em seu lugar há menos de um ano, mulheres grávidas, mães com filhos de até um ano e outros funcionários pertencentes a categorias preferenciais.