Quais são as etapas do processo de gerenciamento? Fundamentos de processos de gestão

A urgência da questão sobre as etapas do processoA gestão está ligada ao fato de que ele é um fio condutor de todas as atividades da organização. A eficácia dos processos de gerenciamento pode ser comparada com um relógio. Um mecanismo bem estabelecido e preciso levará ao resultado planejado. Ao mesmo tempo, um bom sistema de gestão é caracterizado pela flexibilidade - a capacidade de se adaptar às novas condições.

A essência da gestão

Gestão é entendida como um guiaobjeto (empresa, recurso) ou assunto (pessoa). A gestão como um processo é uma combinação de várias atividades, coordenação, manutenção da ordem necessária para o bom funcionamento da empresa, a realização de metas e desenvolvimento.

O processo de gestão envolve a solução de uma tarefa tática e estratégica:

a tarefa associada à tática requer a manutenção da harmonia, integridade e eficácia dos elementos do objeto gerenciado;
a estratégia implica desenvolvimento, melhoria e mudança positiva de estado.

Características dos processos de gestão

O processo de gestão é contínuo ecíclico. Consiste em trabalho gerencial, o objeto, os meios e o produto final. O gerenciamento de qualquer objeto está associado à repetibilidade periódica dos estágios individuais de trabalho. Essas podem ser as fases de coleta e análise de dados, o desenvolvimento de uma decisão de gerenciamento e a organização de sua implementação.

A tecnologia do processo de gestão é melhorada juntamente com o desenvolvimento da organização. Se o gerente está atrasado na tomada de decisões, então o processo gerencial se torna caótico, inercial.

Seqüência fechada de gerencialações, repetidas para atingir metas, são chamadas de ciclo de gerenciamento. O início do ciclo é a identificação do problema, o resultado é a obtenção do resultado de trabalho. A periodicidade dos processos de gestão ajuda a encontrar padrões comuns a organizações de diferentes perfis e princípios.

Princípios de gestão

Os fundamentos dos processos de gestão são expressos através deprincípios fundamentais. Eles são objetivos e consistentes com as leis da administração. A lista de princípios gerais de gerenciamento que podem ser encontrados nos livros didáticos não é pequena. Entre eles estão:

foco;
feedback;
conversão de informação;
otimalidade;
perspectiva.

A formação e operação do sistema de gestão é baseada em vários outros princípios.

Divisão do trabalho	As funções de gerenciamento são separadas umas das outras e se tornam a base para a estrutura de gerenciamento. Existem departamentos, brigadas que realizam tipos diferentes mas comuns de trabalho.
Combinando funções	A combinação de operações em funções de gerenciamento. A relação das funções dos corpos diretivos com a estrutura interna.
Centrismo e independência	O processo de gestão e a estrutura organizacional permanecem centralizados e independentes do ambiente externo.
Subordinação no sistema de controle	O fluxo de informações pelos estágios vincula o nível de gerenciamento superior, intermediário e inferior.

A implementação dos princípios contribui para a efetiva integração das funções gerenciais, fortalecendo os laços em todos os níveis dos órgãos de gestão.

Funções de gerenciamento

As atividades profissionais dos gerentes refletem gradualmente as funções de gerenciamento.

Agrupamento de funções	O processo de gerenciamento inclui atividades
Funções gerais (universais)	Planejamento, implementação de previsões, coordenação, organização, controle, função contábil e outros. Contribuir para o desenvolvimento, melhoria e inter-relação dos processos de gestão.
Características especiais	Administração, gestão de pessoal, motivação. Como ferramentas para funções comuns, elas ajudam a organizar atividades produtivas.
Funções auxiliares	Processos de gerenciamento de serviços para o funcionamento bem-sucedido de todos os níveis de gerenciamento.

Pela natureza da atividade, as funções aplicadas em vários campos são diferenciadas, relacionadas à produção, à parte econômica, à economia e à tecnologia.

Henri Fayol dividiu as funções gerenciais de uma organização industrial em seis grupos: administrativo, comercial, industrial, contábil, de seguros e de contabilidade.

Etapas do processo de gestão

Todas as ações e decisões gerenciaisacompanhado de uma unidade de informação, objetivos, sociedade e outros aspectos. A essência da gestão reflete o ciclo de gestão, que pode ser representado como um conjunto de etapas.

O processo de gerenciamento inclui etapas que se alternam continuamente.

Identifique o problema	Previsão	Propósito	Decisão de gestão
Análise da situação, definindo o "diagnóstico" do problema	Determinação de cenários prováveis	Desenvolvimento de metas e objetivos, estratégias para alcançá-los	O processo de desenvolvimento e tomada da melhor decisão

Além das etapas acima, o processo de gerenciamento inclui ações para implementar uma decisão de gerenciamento.

Planejamento	Criando um sistema de atividades para atingir o objetivo
Organização	Mobilização de pessoal para executar tarefas, atribuir papéis
Motivação	Incentivar ou incentivar os artistas a trabalhar
Controle e contabilidade	Observação, coordenação e processamento de resultados
Regulação	Garantindo a comunicação entre os funcionários

7 etapas do processo de gerenciamento de pessoal

Tarefas de gestão no campo de recursos humanos são diversas. O processo de gerenciamento de pessoal consiste em sete etapas.

Planejamento de pessoal de todas as funções da empresa.
Atrair pessoal, formação de reserva de pessoal, seleção e recrutamento.
Motivação trabalhista. Criação de um material (salários, bônus) e sistema de motivação não financeira para a formação de uma equipe estável.
O sistema de adaptação e orientação profissional dos empregados. Como resultado, todos devem entrar rapidamente no trabalho, conhecer os objetivos corporativos, entender a essência e os requisitos de suas atividades.
Avaliação de empregados e mão de obra. Avaliação de conhecimentos e habilidades para um trabalho efetivo. Um sistema para avaliar o trabalho de cada um e informar o coletivo como um todo.
Movimento, planejamento de carreira, rotação de pessoal.
Treinamento para gerentes. Desenvolvimento profissional de trabalhadores gerenciais.

Um processo eficaz de gestão de pessoal é impossível sem desenvolver e aumentar o potencial profissional dos trabalhadores. Este fator torna-se decisivo na produção e na produtividade do trabalho.

Gerenciamento de projetos

Processos de gerenciamento de projetos são uma coleção de funções e atividades específicas.

Definição de metas e previsão

Planejamento

Gestão e Alocação de Recursos

Motivação e controle de artistas

Gestão operacional e atual

Todo o projeto e cada artista pode ser estimadousando uma série de indicadores. Estes são o volume, período e qualidade do trabalho realizado de acordo com os termos, o volume de recursos investidos (material, financeiro), o pessoal da equipe do projeto, o nível esperado de risco.

Os processos de gerenciamento de projetos estão associados às seguintes tarefas:

formulação de objetivos do projeto;
busca e seleção de soluções para a implementação do projeto;
criar uma estrutura (equipe de performers, recursos, prazos e orçamento);
conexão com o ambiente externo;
equipe de liderança de artistas e coordenação de progresso.

Gestão da informação

Informação é uma coleçãoconhecimento de qualquer evento, fato, fenômeno ou processo. No gerenciamento de produção, a informação se torna um meio necessário de comunicação, comunicação entre os funcionários.

Informação de grande valor no sistema de controledevido à sua versatilidade. Não é apenas o tema e o produto do trabalho gerencial, mas também uma coleção de dados sobre o estado do sistema de gestão, o ambiente interno e externo.

Processos de gerenciamento de informações representamsão as etapas de coletar, transmitir, transformar, processar e aplicar informações. O armazenamento e a destruição da base de informações são diferenciados como processos separados.

Gestão de Risco

Gestão de risco em qualquer empresa não éum evento único, mas uma necessidade constante. A gestão de riscos tornou-se uma etapa da gestão de negócios, sem a qual é impossível obter lucro, atingir metas. O processo de gerenciamento de riscos inclui cinco fases de ação direcional.

Análise de mercado

Métodos Alternativos de Gerenciamento de Risco

Seleção de métodos de gerenciamento

Implementação de medidas de gestão de risco

Observação e melhoria do sistema de avaliação de risco

Em atividades práticas, estes processos nem sempre são realizados nesta ordem ou podem ser realizados simultaneamente.

O quadro geral deve ser complementado por umcomunicação para cada uma das etapas, ou seja, o retorno, se necessário, para a etapa passada. O estágio final está ligado às conclusões e à avaliação final. Os totais devem ser usados quando se trabalha na avaliação e minimização de riscos no futuro.

Gestão de Tecnologia de Produção

Sistemas de controle de processo dependem da estrutura organizacional, que é representada em empresas modernas em três versões.

Gestão centralizada envolvea concentração de funções nos departamentos. A produção é na verdade apenas orientação linear. Portanto, a centralização é aplicável apenas na pequena produção.
Descentralização - a estrutura do processo de gestão está associada à transferência de todas as funções para as oficinas. Os workshops estão se tornando unidades parcialmente independentes.
Combinação de centralização e descentralizaçãoos sistemas usam a maioria das instalações de fabricação. As questões operacionais são resolvidas em workshops ou escritórios, enquanto o gerenciamento e o controle de qualidade permanecem com os departamentos de gerenciamento. As oficinas têm pessoal de gestão próprio e lideram todo o processo tecnológico.

Gestão financeira

O sistema de gestão financeira deve estar presente mesmo em uma pequena empresa e consistir não apenas em contabilidade. O processo de gestão inclui cinco áreas de trabalho financeiro.

Controle de processos de negócios	Ajuda a identificar possíveis perdas de fundos
Criando um departamento financeiro	A estrutura financeira e alocação de departamentos financeiros é uma clara distribuição de responsabilidade, controle efetivo dos fluxos de caixa.
Controle do movimento de dinheiro e bens	Realizada usando um plano financeiro de fluxo de caixa.
Introdução da contabilidade gerencial	Implementado após o desenvolvimento de indicadores para avaliar o estado das finanças, a eficácia dos departamentos.
Gestão de orçamento	O processo de gerenciamento inclui planejamento de orçamento com base em informações analíticas do departamento financeiro.

Análise do processo de gestão

O objetivo principal da análise gerencial é fornecer informações gerenciais para tomar decisões informadas. Inclui três áreas de análise:

retrospectiva (explora informações sobre eventos passados);
operacional (análise da situação atual);
Perspectiva (análise estratégica de curto prazo de uma possível situação futura).

Melhoria de Gestão

O processo de melhorar o sistema de gestãorealizada com base em análise de dados de gestão, contabilidade. Para avaliar sua eficácia, é necessário calcular uma série de fatores: capacidade de gerenciamento, nível de automação do trabalho, eficiência do trabalho, eficiência econômica do gerenciamento, eficácia da gestão, produtividade do trabalho.

Melhorar o sistema de gestão é um processo inevitável para uma organização de sucesso. Nesta fase, o processo de gestão inclui, por exemplo:

1) auditoria do sistema de gestão;

2) verificação do cumprimento da legislação, normas internacionais, recomendações do Banco da Federação Russa;

3) o desenvolvimento de medidas para melhorar o sistema de gestão e a atualização da documentação interna;

4) cooperação do conselho de administração com acionistas e formação de propostas.

O estado atual da sociedade e economiacontribui para o repensar da gestão e profissionalismo do gestor. Para o gerente, o trabalho ativo no desenvolvimento de pessoal, principal recurso da empresa, torna-se relevante. Um gerente de sucesso pode olhar para o futuro, ser flexível na tomada de decisões com a completa imprevisibilidade do ambiente externo.