Cartão de garantia: valor para os clientes

Todos os produtos têm uma certa garantia de doissemanas a 36 meses, dependendo da política de serviço do fabricante. As obrigações de garantia confirmam o cartão de garantia, bem como um documento de pagamento na forma de um cheque ou um conhecimento de embarque, que no original é fornecido aos compradores juntamente com os bens adquiridos.

Você pode devolver ou trocar os produtos comprados de acordo com determinadas regras:

• os bens não foram utilizados;

• sua apresentação é preservada;

• a embalagem não está danificada e os produtos estão totalmente equipados;

• o comprador apresenta um documento de liquidação certificando o fato da compra e venda, bem como um cartão de garantia emitido pelo vendedor.

Devo dizer que o serviço de garantiaé realizado por centros de serviço autorizados pelos fabricantes. Para receber este serviço gratuitamente, o comprador deve apresentar um cartão de garantia. Deve especificar o seguinte:

• modelo;

• a data da compra das mercadorias;

• seu número de série;

• Período de garantia

Deve-se notar que, para obter o serviço de garantia em toda a sua extensão, o comprador deve manter o cartão de garantia por toda a vida útil.

O centro de serviços realiza diagnósticos das mercadorias e emite uma conclusão apropriada. Pode haver três opções:

• o cartão de garantia é inútil nos casos em que as mercadorias recebam danos mecânicos devido à violação das regras de operação;

• é válido nos casos em que não há danos mecânicos e os produtos adquiridos estão sujeitos a reparos;

• nos casos em que não há danos mecânicos, mas os bens não estão sujeitos a reparação por culpa do fabricante, eles devem trocar ou devolver o dinheiro.

Para isso, você precisa apresentar:

• produto completo;

• cartão de garantia;

• documentos que confirmam o fato do pagamento;

• a conclusão do centro de serviços, no qual são indicados os defeitos essenciais das mercadorias.

Do exposto, fica claro queO cartão de garantia é um documento extremamente importante que deve ser armazenado e apresentado para substituição ou devolução de produtos adquiridos, cuja qualidade, por determinadas razões, não satisfaz o comprador.

Devo dizer que há casos em que o cheque é preservado e não há cartão de garantia. Neste caso, os compradores estão interessados ​​em saber se é possível realizar uma reparação gratuita ou substituir as mercadorias.

Se uma pessoa perdeu um cartão de garantia, os advogados são aconselhados a mostrar um passaporte técnico ou outros documentos que o substituam. Em caso de ausência, a questão pode ser resolvida em um processo judicial.

O vendedor também precisa fornecer um recibo para as mercadorias. Se este documento também tiver sido perdido, os compradores são protegidos por lei, o que permite confirmar a compra de mercadorias com a ajuda de declarações de testemunhas. Na ausência de um passaporte técnico e de um cupom de garantia, os vendedores têm o direito de recusar a substituição do produto por certas deficiências. Nesse caso, você pode ir a tribunal, porque há uma chance de que essa questão seja resolvida em favor do comprador.

Vale a pena notar que o cartão de garantia para sapatos e,por exemplo, eletrodomésticos são caracterizados por diferentes termos e condições, sob os quais as mercadorias podem ser devolvidas ou trocadas, então você deve ler atentamente todas as regras antes de fazer qualquer reclamação ao vendedor.