"Bravoavia": avaliações de clientes em fóruns

Site "bravoavia.ru "foi registrado relativamente recentemente, em janeiro de 2011. O site está registrado com uma empresa russa, o número diário de visitas é mais de 12 000, o número de visualizações de página única é mais de 40 000. O serviço é popular, apesar das várias notas na rede sobre" Bravoavia ". Existem muitas opiniões diferentes sobre os visitantes, mas existem muitas opiniões negativas.

O que o site oferece?

"Bravoavia" oferece serviços de reserva ecomprar bilhetes para quase qualquer direção pela Internet. O site informou que "Bravoavia" é uma "marca registrada internacional do BravoFly Group SA". Além de passagens aéreas, no site você também pode reservar hotéis e carros. Há até mesmo descontos para alugar um carro se o carro for alugado através do site "Bravoavia". Passagens aéreas são oferecidas a preços competitivos. O cliente que acessa o site aprende que, ao planejar uma viagem, as propostas de companhias aéreas de baixo custo, como a Wizzair ou a Ryanair, também são levadas em conta. O site informa o endereço legal suíço da Bravofly SA, dona da "Bravoavia".

Comentários: reivindicações básicas

Em geral, os clientes estão insatisfeitos com os seguintes pontos:

- Às vezes, os preços dos ingressos são subestimados. Ie. no processo de reserva mais um preço mais favorável é mostrado, no final da mesma reserva é oferecido um preço completamente diferente. Houve até casos em que, depois de comprar um bilhete a campainha tocou partir do Centro de Atendimento ao Cliente "Bravoavia", e relatou que a taxa alterada, e você deve pagar uma certa quantia (às vezes> 200 euros).

- As reclamações podem ser revisadas em alguns casos até 4 meses.

- O site não tem representação oficial na Rússia. Você pode entrar em contato com a empresa apenas por telefone ou por e-mail.

- Todas as informações não são exibidas no momento da reservapor bilhete (por exemplo, a capacidade de alterar, devolver ou reenviar para outra pessoa). Para os "recém-chegados" isso cria uma inconveniência bastante séria, porque eles não têm informações suficientes para fazer a escolha certa.

- O preço do bilhete é inicialmente mostrado em rublos, mas o pagamento é cobrado em euros. O curso não é lucrativo, pode perder várias centenas de rublos dependendo do ingresso.

- O telefone da empresa funciona apenas de 10 a 19dias úteis e de 10 a 17 nos finais de semana. Durante o horário não comercial, é impossível entrar em contato com a empresa para resolver problemas urgentes que possam surgir ao fazer um acordo no site "Bravoavia".

Comentários de clientes satisfeitos

No entanto, em fóruns você pode conhecer efeedback positivo sobre esta empresa. Em tais situações, é sempre difícil entender onde realmente existem lacunas no serviço e onde o próprio cliente fez algo errado. Nos fóruns, muitos clientes desta empresa dizem que estão satisfeitos com os serviços prestados. Os ingressos conseguiram ser comprados a preços favoráveis, o centro de atendimento ao cliente pode ser sempre alcançado (durante o horário comercial) e, para as companhias aéreas de baixo custo, deve haver uma abordagem especial para eles. Em alguns casos, é melhor ir diretamente para o site da transportadora e colocar um bilhete lá. Um dos clientes informa que após a primeira reserva emitida, ele recebeu da empresa um voucher de 10 euros.

Conclusões

Em suma, sobre o serviço "Bravoavia" opiniões sobreFóruns são muito diferentes. Há clientes satisfeitos e insatisfeitos. Como de costume nos fóruns, nem todos escrevem seus nomes reais, e sob o nome que você pode escrever o que quiser, e você em si não pode ver os bilhetes comprados, veja a correspondência do cliente com a empresa para ouvir conversas telefônicas, a fim de compreender como eo que realmente foi dito. Depende de você. Você tem a oportunidade de ir para o site "Bravoavia", todos com seus próprios olhos para avaliar, comparar com os sites dos concorrentes (talvez demasiado imperfeitos) e faça uma seleção. As melhores recomendações, provavelmente, tudo a mesma coisa de pessoas que você conhece, amigos e parentes que já usaram os serviços desta empresa.