Como faço para escrever no suporte do VKontakte ou encontrar a resposta correta?
"VKontakte" - um dos programas sociais mais popularesredes da Rússia. Os desenvolvedores cuidam de seus usuários, aprimoram constantemente o serviço e inovam. Por causa disso, muitas pessoas têm dúvidas que o suporte técnico ajuda a resolver. Como "VKontakte" escrever para suporte técnico? Fale sobre como usá-lo e onde procurar.
Como escrever em suporte técnico "VKontakte"
Se você tiver alguma dúvida sobre como trabalhar comVKontakte, então o suporte técnico poderá responder a ele da maneira mais rápida e precisa possível. É muito fácil entrar em contato com ela - basta clicar no botão "Ajuda" e preencher o formulário. Vamos considerar duas opções de como escrever VKontakte para suporte técnico. Isso pode ser feito usando um computador ou telefone.
Como escrever uma carta para o suporte técnico "VKontakte" comcomputador ou versão mainstream? Há alguns meses, o VKontakte atualizou o design, que estava disponível para os usuários, mas não era obrigatório. Desde agosto, a rede social mudou completamente para um novo estilo e layout de elementos, ou seja, botões. Agora, para escrever para o suporte técnico, você precisa voltar sua atenção para o canto superior direito. Ele contém sua foto e nome. Se você clicar na foto, um pequeno menu aparecerá. O item "Ajuda" está bem ali, acima do botão "Sair".
Como escrever em suporte técnico "VKontakte" comtelefone? Para fazer isso, selecione o último item no menu - "Configurações". Nele você encontrará a palavra "Ajuda". Clique nele e vá para a lista de perguntas. Se nenhuma das perguntas propostas for apropriada, insira as suas próprias. Ser-lhe-ão oferecidas opções semelhantes, mas, em caso de divergência, pode especificar as suas próprias opções. Então você acabou de fazer uma pergunta no formulário indicado abaixo.
Como preencher o formulário
Como "VKontakte" escrever para suporte técnico? Para fazer isso, basta preencher o formulário proposto. Você já encontrou o botão "Ajuda", movido para a página desejada. Agora digite sua pergunta na caixa acima. Serão oferecidas várias opções que combinam com as suas. Clique na barra de espaço. Abaixo haverá um botão que oferecerá para fazer uma pergunta. Você será solicitado a escrever suporte técnico se o artigo solicitado não for encontrado. Clique em "Escreva para nós" ou "Nenhuma dessas opções é adequada" e vá para o formulário para a pergunta. No título da pergunta, escrevemos o tópico principal, logo abaixo descrevemos o problema em detalhes. Você pode anexar uma foto ou documento à pergunta.
Como ler a resposta para a pergunta
Depois que a pergunta é respondida porsuporte técnico, você pode ver o alerta no bloco de menu. É exibido pela palavra "suporte" e desaparece após a leitura. A carta fornece instruções detalhadas sobre o que precisa ser feito para resolver o problema. Muitas vezes, há situações em que uma rede social não envolve as ações de que você precisa. Um agente de suporte técnico irá definitivamente oferecer-lhe uma opção semelhante ou um que irá resolver o seu problema, tanto quanto possível.
Depois que a pergunta for respondida,marcador separado - "Minhas perguntas". Mostra o número de perguntas que você fez. Se necessário, você pode ler a resposta novamente e resolver o problema. Ele também se oferecerá para responder se o agente de suporte resolveu o problema. Para fazer isso, você deve selecionar a opção desejada em duas declarações. O primeiro diz respeito ao trabalho do agente de suporte diretamente - escolha entre "Esta é uma boa resposta" e "Esta é uma resposta ruim". A segunda pergunta é se essa resposta ajudou na sua situação - "Está tudo bem, obrigado!" ou "Problema não resolvido". Se você não gostar da resposta, aparecerá um campo em que você poderá expressar seu problema duas vezes e escrever por que as informações do agente de suporte não são adequadas para você. Esta informação será transferida para o suporte técnico para melhorar o serviço.
Talvez sua pergunta já tenha sido feita
Já milhares de usuários se voltaram parasuporte técnico com diferentes questões. Muitos deles são iguais. Portanto, antes de abrir o formulário para preencher a pergunta, você receberá algumas informações. Se você encontrar uma pergunta que reflita totalmente a sua, leia a resposta. Há também várias seções, como Minha Página, Muralha, etc., que destacam as perguntas mais populares dos usuários.
Você pode abrir qualquer uma das perguntas e lersua resposta. No final, você será solicitado a avaliar as informações recebidas - se ajudou ou não. Para fazer isso, basta clicar no botão "Isso resolve meu problema" se a resposta ajudou, ou "Isso não resolve meu problema" - se não.
Questões não relacionadas ao trabalho do "VKontakte"
Na Internet, capturas de tela engraçadas geralmente aparecemque os usuários recorrem ao suporte técnico "VKontakte". Como escrever uma mensagem no suporte técnico "Vkontakte", que não reflete os problemas e questões relacionadas com o serviço? O princípio permanece o mesmo - preencha o formulário e envie. Embora os trabalhadores com humor e compreensão respondam a perguntas divertidas e filosóficas, não recomendamos que os distraia com as ninharias. A média de espera por uma resposta a uma pergunta é de 5 horas. Então, uma pessoa que realmente precisa de ajuda vai esperar que o problema seja resolvido por mais tempo.
Principais perguntas
Como "VKontakte" escrever para suporte técnico, nósDescobri. Agora vamos ler as perguntas mais populares. Isso facilitará o uso da rede social para iniciantes, além de esclarecer muitos detalhes. As perguntas mais populares dizem respeito à segurança. O que fazer se a página foi invadida ou bloqueada? Como recuperar mensagens? Bem como outras questões que são divididas em grupos. Ao escolher um dos grupos que determinam com mais precisão o assunto da pergunta, você acessa a página com as respostas. Para lê-las, selecione uma das perguntas e clique nela.
