Hotéis de 4 estrelas - o que devem ser?

Ao contrário da crença popular, um únicoum sistema internacional de classificação de hotéis, que permite determinar com precisão o nível de serviço em um determinado hotel, não existe. Também não existe um órgão global único responsável pelo registro do status do hotel.

Até mesmo o sistema de estrelas, comuns em países europeus, não garante que a lista de exigências a serem cumpridas pelos hotéis de 4 estrelas, o mesmo em todos os países.

Normalmente a qualificação é concedidaagências governamentais responsáveis ​​pelo desenvolvimento do turismo no país. Por exemplo, na França ou na Turquia, é uma prerrogativa do Ministério do Turismo, na Rússia - a Agência Federal de Recreação e Turismo.

Por outras palavras, as características dos hotéis de 4 estrelas em França serão diferentes das características dos hotéis de estrelas holandesas, russas ou turcas.

No entanto, não faz muita confusão e o nível de conforto dos hotéis deste nível é bastante previsível.

O que pode ser incluído no conjunto mínimo de requisitos que devem corresponder aos hotéis de 4 estrelas

1. Sistema operacional 24 horas de segurança contra incêndio. Serviço de segurança, responsável pela segurança das coisas dos clientes. Possibilidade de remover a célula de segurança para itens especialmente valiosos.
2. Observância rigorosa dos padrões sanitários. Limpeza ideal. Bom equipamento de canalização. Ausência de insetos e roedores em todos os quartos. Exame médico regular do pessoal.
3. A área dos quartos não é regulada, mas é indicado que deve ser suficiente para a colocação livre e confortável do cliente. Maiores exigências também são impostas na área do banheiro.
4. A qualificação de todo o pessoal deve corresponder à posição ocupada.
5. Presença de vários insumos. Entrada separada obrigatória para os funcionários do hotel.
6. Hotéis de 4 estrelas são obrigados a fornecer operação 24 horas por dia de elevadores, incluindo serviço e frete. O tempo de espera não deve exceder 30 segundos.
7. Água fria e quente o tempo todo. Disponibilidade de um sistema de abastecimento de água sobressalente. Sistemas autônomos de tratamento e tratamento de água.
8. Quartos equipados e áreas comuns com ar condicionado. Presença de uma cortina de ar térmica na entrada.
9. Todos os quartos devem ser bem iluminados. Disponibilidade obrigatória de iluminação de emergência e sistemas de poupança de energia de reserva.
10. Conexão telefônica internacional em cada quarto e no lobby. Os hotéis de quatro estrelas devem oferecer acesso gratuito 24 horas à Internet nos quartos e nas áreas comuns.
11. Televisão multicanal, que inclui transmissão nas línguas mais comuns do mundo.
12. A presença de vários restaurantes e bares,oferecendo uma variedade de cozinha. Deve haver áreas para não fumantes e a possibilidade de pedir comida para o quarto. Os hotéis de 4 estrelas devem estar equipados com uma passagem interna para o restaurante ou sala de jantar.
13. Presença dos salões equipados e bem arrumados, salões para banquetes ou conferências, discotecas, karaoke.
14. Mudança de roupa de cama e limpeza diária. Possibilidade de solicitar limpeza adicional. Lavanderia e lavagem a seco.
15. Presença de piscinas, saunas, complexos de bem-estar, salões de beleza.
16. Prestação de serviços turísticos: reservas de excursões ou guias. Fornecer informações sobre a condução de atividades recreativas e reservar bilhetes.
17. Os hotéis de 4 estrelas são obrigados a organizar no seu território a prestação de serviços postais, até ao envio de telegramas.
18. Possibilidade de reserva aérea e ferroviáriabilhetes. Chamar um táxi, encomendar um carro, um serviço de transporte gratuito, caso os hotéis de 4 estrelas estejam localizados longe de qualquer destino turístico popular.
19. Prestação de serviços bancários: câmbio, cartões de crédito. Seguro
20. Os hotéis de 4 estrelas devem organizar em seu território o trabalho de quiosques que vendem lembranças, cigarros, suprimentos postais.

Vamos repetir, as características descritas acima dos hotéis4 estrelas são opcionais. Esta é uma generalização da prática de hotéis europeus de alto nível. Fatores como custo, localização, tradições nacionais e destino do hotel podem fazer seus próprios ajustes na lista proposta.