Severnaya Kazna Insurance Company: comentários de clientes

A empresa foi fundada em 1993. O nome da empresa é "Seguradora Severnaya Kazna", a forma organizacional é uma sociedade de responsabilidade limitada. O nome abreviado da organização é SK Severnaya Kazna. O atual Diretor Geral - A. Merenkov - lidera a empresa desde 1996.

Informações sobre a empresa

"Tesouro do Norte" em sua composição tem 4 fundadores são: CEO Merenkov AV, Ufimkin AY, JSC "Ural-ar" e LLC "Invest-Garant".

O tamanho do capital autorizado (de acordo com dados de 2012)é 6 269 304 42 rublos. A agência de classificação "Expert RA" atribuiu a Severnaya Kazna o nível de confiabilidade A III. Isso significa que a organização tem estabilidade financeira suficiente para cumprir suas obrigações no futuro próximo. Ao avaliar no longo prazo, a análise da estabilidade da empresa revelou dependência das relações de mercado e da situação no âmbito dos serviços de seguros. Portanto, ela recebeu o terceiro nível de confiabilidade no subgrupo A.

O que o Tesouro do Norte assegura?

Companhia de Seguros "Severnaya Kazna"realiza seguro de pessoas físicas e organizações. Direções de atividade apenas 5 - isto é seguro de automóvel, seguro de saúde, imobiliário, indo para o exterior e seguro de negócios (riscos).

Nessas áreas, vários programas estão sendo implementados. No total, são oferecidos 17 produtos, que podem ser adquiridos nos escritórios da empresa e lojas de seguros.

Serviços do "Tesouro do Norte"

Seguro Automóvel	A apólice de seguro obrigatório ("OSAGO") Apólice de Seguro Avançada ("CASCO")
Seguro saúde	Mel voluntário. seguros Apólice de seguro contra acidentes, doenças, morte Programa de seguro contra picadas de carrapatos
Seguro de imóveis	Seguro de bens pessoais contra vários tipos de riscos e edifícios (casas, banhos, etc.)
Seguro do viajante	Apólice de seguro para pessoas que viajam fora da Federação Russa
Seguro Empresarial	Seguro de propriedade Seguro obrigatório de edifícios industriais perigosos

Companhia de Seguros "Tesouro do Norte". Comentários

Seguro automóvel é uma prioridadeactividades de qualquer companhia de seguros, incluindo a sucursal Severnaya Kazna (Nizhny Novgorod). Os comentários dos clientes de dois produtos de seguros - "CASCO" e "OSAGO" - são muito ambíguos. Há muitas pessoas satisfeitas que não enfrentaram pagamentos e não entraram em acidentes ou tudo correu bem, de acordo com as reivindicações de seguro. A estatística é uma coisa seca. A julgar por isso, ¾ os clientes que assinaram um contrato de seguro “CTP” ou “CASCO” receberam suas quantias. A questão, no entanto, é, é na íntegra e em que momento eles foram produzidos?

O mecanismo de pagamento é o mesmo em todas as empresas. A companhia de seguros "Northern Treasury" lê as avaliações dos clientes, ouve-as e faz todos os esforços para resolver o problema em cada caso de descontentamento. E isso se resume a dois aspectos - o atraso no pagamento e a subavaliação do montante, cujo tamanho muitos clientes desconhecem até o último momento. Por que falar sobre o mecanismo? O fato é que, após a apresentação de toda a lista de documentos necessários, a empresa nomeia um exame independente para avaliar os danos causados. E é a quantia de pagamentos pelo exame "independente" que causa a maioria da insatisfação e perplexidade dos clientes.

Críticas sobre "OSAGO"

1 de julho de 2003 - o dia da introdução da obrigatoriedadeseguro automóvel na Rússia. Já em 10 de junho, o Tesouro do Norte recebeu uma licença de seguro da OSAGO. Desde então, os clientes deixaram revisões em grande número. E eles nem sempre são positivos. Muitos segurados recebem o dinheiro devido apenas após longos julgamentos, onde o réu é a companhia de seguros Northern Treasury. Revisões de pagamentos e ações da seguradora, vale a pena notar, na maioria dos casos, negativa.

Existem várias áreas principais de descontentamento:

1. Pequenos pagamentos.
2. Longo tempo de espera pela tradução.
3. Recusa ou adoção de uma decisão de avaliação tendenciosa, que só pode ser alterada entrando em contato com o tribunal.

Ramos da empresa "Tesouro do Norte" (seguro). Revisões de trabalho

Hoje, o Tesouro do Norte tem suaescritórios de representação em 93 cidades da Rússia, o escritório central está localizado em Yekaterinburg. O principal objetivo da gestão da empresa é aumentar o território de presença nas regiões e o surgimento de novos escritórios, 2010 é um exemplo muito vívido disso (a maioria das agências foram abertas naquele momento). Além disso, o gerenciamento também define metas muito específicas para a equipe de toda a rede de agências:

1. As necessidades do cliente devem ser plenamente satisfeitas em todos os estágios de cooperação - desde a conclusão de uma transação até o pagamento de eventos de seguro quando ocorrer a transação.
2. Seguro de clientes de qualquer riqueza - em pé de igualdade com os clientes VIP são servidos por cidadãos comuns.

Uma grande porcentagem de funcionários da empresagestores de vendas de serviços de seguros ocupam, o que está relacionado com o posicionamento de "eu" como uma loja de seguros. O manual não é tão numeroso. E se você olhar de perto para a classificação do "Tesouro do Norte", então fica imediatamente claro de onde vêm as avaliações adversas.

O negócio é que a empresa está desenvolvendoportanto, pode não haver dinheiro suficiente em suas contas para pagamentos de seguro. Especialmente quando você considera a escala da atividade. Mas o dinheiro ainda é pago, porque é da responsabilidade da companhia de seguros. Na verdade, os clientes às vezes atrasam o pagamento, daí o claro descontentamento.

Por que eles estão segurados lá, ou que bem há no Tesouro?

Quanto aos programas de seguros, a empresatenta minimizar as taxas básicas para vários produtos. Realiza campanhas para atrair clientes, organiza o lançamento de sua própria publicação impressa sobre seguros e tendências no mercado de serviços. Entre outras coisas, o telefone é organizado em torno do suporte ao cliente do relógio. Ao entrar em contato com o call center, o cliente receberá uma resposta ao seu recurso em um curto período.

Companhia de seguros "Northern Treasury" comentáriosos clientes aceitam em tempo real devido ao serviço interno de qualidade. Portanto, feedback objetivo sobre atividades pode ser deixado tanto na Internet quanto por telefone. E, a propósito, todo feedback negativo ou indignação do cliente não permanece sem resposta - os funcionários da empresa se esforçam para resolver o problema. Ou eles tentam fazê-lo, mas o principal é que eles não ignoram o segurado.

Classificação das pessoas

Monitoramento de todos os tipos de recursos sobre o assuntoA avaliação das atividades da empresa por seus clientes, que sofreram acidentes, mostrou os mesmos problemas - pagamentos longos, subnotificação e processos judiciais contra o Reino Unido.

Em uma escala de cinco pontos, a classificação da companhia de segurosvaria em torno de 2 unidades. Neste caso, em percentagem, aproximadamente 25% dos clientes recomendam o Tesouro do Norte e estão satisfeitos com a sua cooperação, e os restantes 75% procuram principalmente pagamentos através dos tribunais. Neste caso, a empresa perde mais dinheiro do que com um pagamento voluntário e pontual. Os demandantes reivindicam custos adicionais, que o Reino Unido também é obrigado a pagar quando o tribunal decide contra ele.

Palavras de despedida

A decisão sobre o seguro é tomada com base empróprias crenças e opiniões predominantes. A companhia do Tesouro do Norte não é desesperadora, já que a posição ocupada na classificação entre as 400 seguradoras está estável há muitos anos e nunca caiu abaixo da 40ª linha.

Em 2013, o Tesouro do Norte ficou em 32º lugar. A estabilidade é um sinal de maestria, como você sabe. Portanto, a cada ano de existência da empresa, sem dúvida, ela se torna melhor que o passado, e o nível de serviço cresce. E os problemas financeiros que existem agora, com gerenciamento adequado e foco na melhoria do desempenho, serão resolvidos. Claro.