Classificação de serviços. Seu significado e princípios

No sentido geral da palavra, o serviço étal atividade ou ato cometido por uma pessoa (legal e física) no interesse da outra. Na teoria econômica, esse termo indica o tipo de bens (não necessariamente materiais), que podem ser simultaneamente consumidos, transferidos e produzidos.

Para entender melhor esse fenômeno, determinesutilezas de gestão nesta ou naquela esfera e manter registros, uma classificação de serviços foi criada. É produzido de várias formas: por grupos, tipos, preços, qualidade e outros.

A classificação dos serviços ajuda a distinguir, do quepor exemplo, um tipo de serviço difere do outro, qual é sua especificidade. Existem características especiais em todas as esferas: na banca, consultoria, publicidade, jurídica, etc. Nesta base, de acordo com as agências, são destacados cinco tipos de serviços prestados à população:

1. Distribuidor Estes são serviços de comunicação, comércio e transporte.

2. Produção. Isso inclui engenharia, leasing e serviços relacionados ao reparo de vários equipamentos.

3. Massa (eles também são chamados de consumidor). Estes são serviços relacionados a diferentes aspectos do agregado familiar, gastando tempo livre.

4. profissional. Estes são os serviços de consultores, financiadores, seguradoras, banqueiros.

5. Público. São serviços relacionados à educação, cultura e mídia.

Além disso, há uma classificação de serviços para a direção da ação sobre o objeto e sua tangibilidade. É a base para a produção não material. Então, neste princípio distinguir:

1) Ações são tangíveis. Eles são direcionados diretamente para o corpo humano. Estes são os serviços de transporte de passageiros, instalações esportivas, saúde, salões de beleza, catering, cabeleireiros, etc.

2) Ações também tangíveis, mas voltadas para bens e objetos físicos diversos. É a reparação de todos os tipos de equipamentos e sua manutenção, os serviços de veterinários, guardas de segurança, transporte de mercadorias, etc.

3) Ações são intangíveis. Eles são destinados à consciência humana. Isto é principalmente a mídia, cinema, teatros, museus, educação.

4) Ações são intangíveis e afetam os mesmos ativos invisíveis. Estes incluem os serviços de advogados, companhias de seguros, consultores, bancos, bem como transações realizadas com títulos.

A classificação internacional atualserviços é baseado no que foi desenvolvido em 1935. E somente depois de mais de vinte anos foi oficialmente aceito. Por várias décadas, duas vezes revisado e finalmente aprovado em 1979. Os países que participaram da assinatura do Acordo de Nice assumiram a obrigação de usar essa classificação registrando marcas registradas e indicando em documentos oficiais os números das classes.

Para estudar oferta e demanda, melhorar edesenvolvimento na indústria de serviços criou um classificador de serviços. Está incluído no Sistema Unificado de Codificação de Informações Sociais, Econômicas e Técnicas e é constantemente comparado com padrões e normas internacionais existentes.